Trocas e Devoluções
Suas garantias
Sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com a garantia do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e procedimentos próprios para troca e devolução de produtos.
🔄 Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para se arrepender da compra e solicitar devolução total (produto + frete pago).
- Produto deve estar lacrado, com etiquetas e em perfeito estado
- Frete de devolução por nossa conta
- Reembolso em até 7 dias úteis após recebermos o produto
📏 Troca por tamanho ou cor (30 dias)
Não gostou do tamanho? Quer trocar por outra cor? Sem problema! Você tem 30 dias corridos para solicitar a troca.
- Produto deve estar sem uso, com etiquetas, na embalagem original
- Primeira troca: frete por nossa conta
- Trocas adicionais: frete dividido
⚠️ Defeito de fabricação (90 dias)
Garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação. Envie fotos e descrição do problema por WhatsApp ou e-mail. Após análise, escolheremos entre:
- Substituição do produto
- Devolução do valor pago
- Abatimento proporcional do preço
❌ Não aceitamos troca ou devolução
- Produtos íntimos (bodys, calcinhas) por questões de higiene
- Produtos lavados, usados ou alterados
- Produtos sem etiqueta ou embalagem original
- Após 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (troca)
📦 Como solicitar
É super simples:
- Mande mensagem no WhatsApp (38) 99173-1414
- Informe número do pedido e motivo da troca/devolução
- Te enviamos código postal pago para envio do produto
- Recebido e validado, processamos em até 3 dias úteis
💸 Reembolsos
O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento:
- PIX: até 2 dias úteis
- Cartão de crédito: próxima fatura, em até 2 ciclos
Última atualização: maio de 2026 · CNPJ 63.727.318/0001-99